ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര ഫോറം സൊമാറ്റോയുടെയും മക്‌ഡൊണാൾഡിന്റെയും കൂട്ടുത്തരവാദിത്വത്തിൽ ഒരു വിധി പുറപ്പെടുവിച്ചത്.
ജോധ്പൂര്‍: സൊമാറ്റയ്ക്കും മക്ഡോണാൾഡിനും പിഴ ചുമത്തി ജോധ്പൂരിലെ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര ഫോറം. വെജിറ്റേറിയൻ ഭക്ഷണം ആവശ്യപ്പെട്ട ഉപഭോക്താവിന് അവർ തെറ്റായി നോൺ-വെജിറ്റേറിയൻ ഓർഡർ നൽകിയതിനെ തുടർന്നാണ് പിഴ.
ഈ സംഭവം ഫുഡ് ഡെലിവറി മേഖലയിലെ കൃത്യതക്കുറവിനെയാണ് കാണിക്കുന്നതെന്ന് ഫോറം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. സൊമാറ്റോയിൽ നിന്നും മക്ഡോണാൾഡിൽ നിന്നും ഒരേ സമയം ഓർഡർ ചെയ്ത ഉപഭോക്താവിനാണ് പണി കിട്ടിയത്. ആദ്യം ഓർഡർ ചെയ്ത വെജിറ്റേറിയൻ വിഭവങ്ങൾക്ക് പകരം നോൺ-വെജിറ്റേറിയൻ വിഭവങ്ങൾ വന്നതോടെയാണ് ഉപഭോക്താവ് പരാതിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഓഫീസിനെ സമീപിച്ചത്.
undefined
ഇതിനെ തുടർന്നാണ് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര ഫോറം സൊമാറ്റോയുടെയും മക്‌ഡൊണാൾഡിന്റെയും കൂട്ടുത്തരവാദിത്വത്തിൽ ഒരു വിധി പുറപ്പെടുവിച്ചത്. ഉപഭോക്താവിന് ഒരു ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനാണ് നിർദേശം. കൂടാതെ, വ്യവഹാര ചെലവ് വഹിക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന് 5,000 രൂപ അധികമായി നൽകുകയും ചെയ്തു. സാമ്പത്തിക പിഴയും വ്യവഹാര ചെലവുകളും സൊമാറ്റോയും മക്‌ഡൊണാൾഡും തമ്മിൽ തുല്യമായി പങ്കിടണമെന്ന് വിധി വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
വിധിയോട് പ്രതികരിച്ച്, സൊമാറ്റോ ജില്ലാ കമ്മീഷന്റെ തീരുമാനത്തെ വെല്ലുവിളിക്കാനുള്ള ഉദ്ദേശ്യവും സൂചിപ്പിച്ചു. ഫുഡ് ഡെലിവറി പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഇത് പ്രാഥമികമായി "ഭക്ഷണം വിൽക്കുന്നതിനുള്ള ഫെസിലിറ്റേറ്റർ" ആയി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്നും ക്രമത്തിലെ അപാകതകൾക്കോ പൊരുത്തക്കേടുകൾക്കോ പൂർണ്ണ ഉത്തരവാദിത്തം വഹിക്കേണ്ടതില്ലെന്നും വാദിച്ചു.
ഇതാദ്യമായല്ല ഇത്തരം സംഭവങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നത്. തെറ്റായ ഭക്ഷണ വിതരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് മുൻപും കേസുകൾ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ലഖ്‌നൗവിൽ, ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ഓർഡർ ചെയ്ത ചില്ലി പനീറിന് പകരം ചില്ലി ചിക്കൻ നല്കിയതിന് ഒരു റെസ്റ്റോറന്റും ഡെലിവറി ഏജന്റും നിയമപരമായ പരാതി നേരിട്ടിരുന്നു.
കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഭക്ഷണ വിതരണത്തിനായി ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ സ്വീകരിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ഭക്ഷ്യ വിതരണ കമ്പനികൾക്ക് കർശനമായ ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണ നടപടികൾ നടപ്പിലാക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ ആശങ്കകൾ ഉടനടി പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഓരോ ഓർഡറിന്റെയും കൃത്യത ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ ഭക്ഷ്യ വിതരണ സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ ഉത്തരവാദിത്തം കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
വിൻഡോസ് ഉപയോഗിക്കുന്നവര്‍ക്ക് മുന്നറിയിപ്പ്; ഇനി ആ പണി വേണ്ട, ഫ്രീയും ഇല്ല.!